POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 02/02/2025

Chez YafmiShop, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un article si :
✔ Il est dans son état d’origine, non porté et non lavé.
✔ Il est retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
✔ La demande de retour est effectuée dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

⚠ Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de Retour

1. Contactez-nous via [email/contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions pour l’envoi du retour.
3. Expédiez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Traitement du retour sous 15 jours après réception et vérification de l’article.

3. Remboursements

• Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre établissement financier.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

5. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Contact

📧 Email : [Votre email]
📍 Adresse : [Votre adresse]

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.